Условия возврата

Уважаемые клиенты! С 1 октября 2014 года вступают в силу новые Правила возврата товаров с применением максимально допустимого % возврата от общего объема товарооборота за предыдущие 90 дней.

Учет возвратов товара по каждому клиенту ведется автоматически.

Допустимый размер возврата:

• для оптовых клиентов – 4%
• для СТО – 8%

Информация о текущем проценте возврата отображается в онлайн-каталоге Auto1.by. Текущий процент возврата определяется по итогам стоимости закупок и стоимости возвращенного товара в течение предыдущих 90 дней. Возврат товара, отгруженного свыше 14 календарных дней возможен только в исключительных случаях, при дополнительных условиях и решается в индивидуальном порядке с вашим менеджером.

Виды и причины возвратов

1.1 Возврат необоснованный

1.2 Возврат по претензии:

1.2.1. Ошибка менеджера при подборе товара.

1.2.2. Ошибка или разночтения в каталоге.

1.2.3. Ошибка при упаковке.

1.2.4. Ошибка или недостача на складе.

1.2.5. Брак.

Требования к возвращаемому товару

Товар принимается к возврату только в неповрежденной упаковке с сохранением товарного вида, независимо от причин возврата (за исключением брака).

Товар с претензией по браку принимается только с комплектом соответствующих документов:

1. копия заказ-наряда СТО, где производилась установка;
2. копия лицензии СТО на проведение работ по установке данной детали;
3. копия сертификата соответствия на оказание услуг, предоставляемых СТО;
4. дефектовочная ведомость с СТО на бракованную деталь с указанием и документальным подтверждением неисправности (компьютерная диагностика, технические требования и т.д.).
5. заполненный акт рекламация Рекламация Авто1

Условия и сроки возврата

• Возврат в соответствии с п. № 1.1., 1.2.1-1.2.3. принимается в течение 14 календарных дней.
• Претензии по недопоставке товара (п. № 1.2.4.) принимаются в течение 2-х рабочих дней с даты выписки документов поставки.
• При несоблюдении этих сроков претензии по недопоставке не принимаются.
• Товар с претензией по браку (п. № 1.2.5.) принимается в соответствии с установленными сроками гарантии, оговоренными в договоре купли-продажи.
• В случае возврата товара в соответствии с п. № 1.1. в течение 14 календарных дней, возвращается полная стоимость товара на день отгрузки.
• Товар, возвращаемый в соответствии с п. № 1.2.1.-1.2.5. в течение 14 календарных дней, принимается по полной стоимости на день отгрузки.
• По истечении указанных сроков товар возврату не подлежит.