Положение о гарантии

Все вопросы, связанные с возвратом товара, а также гарантийные условия на предлагаемый нашей компанией товар регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002г. «О защите прав потребителей», Законом Республики Беларусь от 28.07.2003г. «О торговле», Положением «О гарантийном сроке сложной техники и оборудования», утвержденном Постановлением СМ РБ № 952 от 27.06.2008г. и распространяются на отношения между потребителями (покупателями, приобретателями) и ООО «Автоспейс», (в дальнейшем «Предприятие» или «Продавец»), возникающие из договоров купли-продажи (в том числе розничной), поставки, комиссии.

Возврат производится в течение 14 дней с момента приобретения товара при условии сохранения всех потребительских свойств товара (нет следов установки, не нарушена целостность упаковки, не нарушена комплектация).

Условия Гарантии на товар (основные положения):

ООО «Автоспейс» гарантирует, что реализуемый товар является товаром надлежащего качества, то есть обладает в совокупности свойствами и характеристиками, способными удовлетворить установленные потребности потребителя (покупателя), приобретателя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.).

1. Условия предоставления гарантийных обязательств. Товары, на которые гарантия не распространяется:
   1. Гарантийные обязательства на товар, любого производителя распространяются при условии соблюдения потребителем /покупателем/, приобретателем следующих условий:
      1. установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
      2. эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
      3. наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
      4. наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
      5. наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
      6. соответствия установленного товара спецификации автомобиля;
      7. диагностическая карта (электронная распечатка) о неисправности до замены и после установки новой детали (для товара, производства BOSCH);
      8. гарантийный талон, заполненный продавцом/поставщиком (по форме, согласно приложения №4), гарантийный талон на АКБ (по форме, согласно приложения №5) либо заполненный гарантийный талон на товар производства BOSCH).

   2. При этом для приобретателей – юридических лиц обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у ООО «Автоспейс».

      Для потребителей /покупателей/ – физических лиц предоставление потребителем /покупателем/ документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя /покупателя/ документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

      Для подтверждения факта приобретения товара потребителем /покупателем/ могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).

   3. Гарантийные обязательства не распространяются:
      1. на износ и естественное изменение состояния комплектующих изделий и (или) составных частей автомобиля при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
      2. на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль;
      3. на комплектующие изделия и (или) составные части автомобиля, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя.
   4. Гарантийный случай не наступает и ООО «Автоспейс» не несет ответственности за качество товара перед потребителем /покупателем/, приобретателем:
      1. если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
      2. если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
      3. если имеет место повреждение комплектующего изделия и (или) составной части автомобиля в результате ДТП, небрежной эксплуатации;
      4. если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
      5. если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
      6. если имеются механические повреждения комплектующего изделия и (или) составной части;
      7. если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.
2. Условия гарантии на автомобильные аккумуляторы:

   1. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ АКБ:

      Подбор АКБ:

      Приобретайте АКБ, соответствующую параметрам Вашего автомобиля. Использование АКБ большей или меньшей ёмкости может привести к ее преждевременному выходу из строя.

   2. Условия гарантии на автомобильные аккумуляторы:
      1. При соблюдении требований настоящего Положения и исправности электрооборудования автомобиля Продавец гарантирует нормальную работу АКБ в течение срока, указанного в данном гарантийном талоне.
      2. Гарантийный срок на аккумуляторные батареи, реализуемые ООО «Автоспейс» для легковых автомобилей – 24 (двадцать четыре) месяца и 12 (двенадцать) месяцев для грузовых автомобилей и автобусов.
      3. Срок гарантии на АКБ, используемые не по прямому назначению, в автомобилях такси, и АКБ, емкостью менее 30Ah составляет 6 месяцев.
      4. Гарантийный срок начинается со дня продажи. Гарантия распространяется на производственные дефекты (короткое замыкание в аккумуляторе и обрыв цепи батареи).
      5. Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией. Если АКБ эксплуатировалась правильно и вовремя производилось обслуживание, а отказ произошел по вине завода-производителя (брак производства), АКБ заменят на новую.
      6. Замена производится на товар с аналогичными характеристиками с выдачей нового гарантийного талона и установкой нового полноценного гарантийного срока. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками, производится возврат уплаченной за товар денежной суммы.
      7. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный в результате не выполнение требований правил эксплуатации, не квалифицированным обращением с электролитом, а также при несоблюдении данной инструкции, ГОСТ 959-2002 и Правил эксплуатации стартерных батарей (ТКП 298-2011 утв. Приказом Минтранса № 149-Ц от 21.03.2011г.). Претензии по гарантии не принимаются также в случае самостоятельного ремонта.
      
      

      ВНИМАНИЕ: Глубоко разряженная АКБ не может быть признана дефектной. Зарядка АКБ производится Потребителем за свой счет.

   3. ГАРАНТИНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ ДЕЙСТВУЮТ И НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА АКБ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:
      1. при отсутствии гарантийного талона, а также, если талон не заполнен или заполнен с исправлениями: отсутствует штамп продавца, наименование продавца, местонахождение торговой точки, подпись потребителя /покупателя/ или подпись продавца;
      2. при отсутствии фирменных наклеек на АКБ;
      3. при несоответствии технических данных автомашины и АКБ;
      4. при механических, химических или термических повреждениях корпуса или клемм, а также течи электролита из корпуса вследствие плохого крепления АКБ;
      5. при нарушении правил эксплуатации, технического обслуживания и хранения АКБ, указанных в данной Положении или ТКП 298-2011 (Стартерные аккумуляторные батареи. Нормы и правила обслуживания);
      6. при помутнении электролита в ячейках АКБ и (или) при разрушении пластин, выражающемся в большом количестве шлама;
      7. при отрицательном балансе электроснабжения, связанном с использованием нештатных потребителей, несоответствующих мощности генератора;
      8. при искусственно низкой (ниже 1,24 г/см3) либо завышенной (более 1,32 г/см3) плотности электролита, что свидетельствует об обслуживании АКБ неквалифицированным специалистом (параметры плотности измеряются после зарядки батареи);
      9. при отсутствии контроля за уровнем электролита в АКБ, что привело к испарению воды, оголению пластин и, как следствие, к оплыванию активной массы;
      10. на АКБ с деформированными сверху сепараторами или пластинами;
      11. при не предоставлении АКБ для обязательного гарантийного обслуживания в сроки, указанные в разделе «Условия гарантийного обслуживания» данного талона;
      12. при невыполнении инструкции по эксплуатации АКБ, что привело к взрыву аккумулятора;
      13. при замерзании электролита в холодное время года, что явилось следствием разряда батареи.
      
      

      Перечисленные случаи являются результатом неправильной эксплуатации, хранения аккумулятора, неисправности электрооборудования автомобиля или несоблюдения требований по обслуживанию.

Гарантия осуществляется по адресам:

• г. Брест, ул. Карьерная, д. 11, тел. +375 (33) 356-40-00;
• г. Гомель, ул. Фадеева, д. 2Б, тел. +375 (29) 630-63-63;
• г. Минск, ул. Могилевская, д. 33, тел. +375 (17) 205-46-93;
• г. Могилёв, ул. Космонавтов, д. 57, тел. +375 (22) 225-50-42;
• г. Витебск, Московский пр-кт, д. 120, тел. +375 (21) 248-76-65;
• г. Гродно, пер. Победы, д. 14, тел. +375 (29) 690-61-23 (velcom);
• г. Мозырь, ул. Гагарина, д. 93, тел. +375 (29) 330-15-03;
• г. Полоцк, ул. Гагарина, д. 73, тел. +375 (29) 603-30-78;
• г. г. Лида, ул. Красноармейская, д. 106, торг.объект № 85, тел. +375 (29) 885-57-73.

Более подробную информацию вы можете получить здесь: